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      工行西安洪慶支行為客戶清點零錢獲稱贊

      時間:2023-03-28 11:39 點擊:

        近日,一名年輕客戶懷著忐忑的心情走進工行西安洪慶支行。該行客服經理小李像往常一樣,主動詢問客戶需要辦理什么業務?蛻舯硎尽白约菏亲雒娣蹚S生意的,針對的都是面制品店鋪,所以零錢比較多,目前有幾批零錢想要找銀行幫忙清點并作為公司流動資金使用,共計有七萬元左右! 因為之前有被銀行拒絕的經歷,客戶還表達了自己擔心被拒絕的顧慮。

        本著“以客戶為中心”的服務理念,客服經理小李立即安撫客戶,并向網點負責人進行了匯報。與網點負責人仔細溝通考慮過后,在不影響其他客戶辦理業務的前提下,分批將零錢班后送來組織員工加班進行清點。在進行了連續兩周的加班清點后,終于完成了所有零錢的清點,一枚不落,捆扎完畢,其中包括兩萬多枚硬幣和五萬多張的小面額紙幣,工作人員黢黑的手指便是為客戶全心全意服務的真實寫照。

        “真是太感謝你們了,我就是抱著試試的心態,沒想到這么快就可以達成合作,幫我處理完了這些硬幣,咱們工商銀行的服務態度和效率真是沒的說!笨蛻魧头浝硇±畹挠掠趽敽凸ば形靼埠閼c支行的服務態度和工作效率連連稱贊。

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