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      工行西安南大街支行積極開展工行驛站“志愿暖春·你我同行”主題活動

      時間:2023-03-28 11:38 點擊:

        工行西安南大街支行積極組織開展工行驛站“志愿暖春·你我同行”主題活動,傳遞工行人的溫暖,強化社會責任和大行擔當,樹立和提升了親民、利民、便民的社會形象。

        一是通過“工行驛站”為客戶提供多樣的惠民設施和服務。 網點的工行驛站配備了飲水機、水杯、免費wifi、手機加油站、輪椅、嬰兒車、雨傘、老花鏡、針線包、裝鈔袋、醫藥箱、防疫用品(消毒液和口罩)、A4紙、簽字筆、計算器。還設置了環衛工人愛心驛站專區,為戶外勞動者提供座椅和飲用水,為這些城市的美容師提供愛心又貼心的服務,使工行驛站成為勞動者的溫暖的港灣。一杯溫茶,讓烈日下的環衛工人解了渴;一把椅子,讓奔波的快遞員歇了腳……

        二是通過“工行驛站”更好地服務特殊群體客戶。作為適老化網點,南大街支行不僅為老年人、殘疾人等特殊人群提供輪椅、老花鏡等適老設施,還為他們設置了綠色通道,提供上門服務。同時不斷加強對特殊群體客戶的關懷,不斷提升客戶到店的服務體驗。該行作為第四套人民幣的兌換網點,為客戶提供兌換殘幣、硬幣的服務,并安排專人為需要兌換殘幣、硬幣的客戶現場清點,得到客戶的一致好評。

        三是通過“工行驛站”普及金融知識。圍繞電信詐騙、非法集資、買賣銀行卡等各類非法活動,網點開展金融知識宣傳普及、“工行驛站守住錢袋子,護住幸福家”專題講座,開展防范電信詐騙、養老詐騙知識宣傳,提升群眾防范意識,拉近與客戶的距離。

        下一步,工行西安南大街支行將繼續秉承以“客戶為中心”的服務理念,持續優化“工行驛站”服務功能,突破網點服務半徑,延伸網點服務空間,以工行驛站為載體,繼續把客戶關懷與營銷服務有機融合起來,不斷充實服務內容,以實際行動提升我行惠民服務的口碑和影響力,使“工行驛站”成為有溫度、有感情的益民惠民服務中心。

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