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      上饒公安推行窗口單位“導辦員”機制

      時間:2021-04-01 00:07 點擊:

      火幣網   本報訊  記者陳紹鵬 見習記者任曉莉報道:為深入推進政法隊伍教育整頓走深走實,上饒市公安局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,在全市公安派出所、交警、出入境等窗口單位全覆蓋推行“導辦員”機制,切實將“群眾問”的被動服務改變為“問群眾”的主動服務。   在各服務窗口,導辦人員統一佩戴“值班民警”“導辦員”紅袖標等醒目標志,讓群眾進門有人管、咨詢有人問、辦事有人帶,確保“全程引導、一窗服務”。導辦業務實行首問負責制、值班長負責制、一次性退辦制等機制,對上門辦事的群眾主動、熱情詢問辦事需求,根據辦理業務的類別,進行資料初審、現場咨詢和答疑解惑,并全程引導群眾辦理業務。同時,對確因資料不全,不符合容缺辦理條件、暫時沒法辦理業務的情形,書面出具“退辦告知書”,對需要補齊的資料、辦理的時限、咨詢聯系方式等一一詳細寫明,既是退辦告知書,更是服務承諾書,減少群眾不必要的來回奔波。尤其對軍老孕殘特殊群眾,開設了服務專窗,無需等候、優先辦理,切實做到對辦事群眾來有迎聲、去有問候、主動分流、有序導辦。

        目前,全市共配備專職導辦員260余人,覆蓋14個交警窗口、213個派出所、13個行政服務中心,切實為群眾提供優質、高效服務,最大限度提升群眾獲得感。

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